深入社区，服务社区，致力打通金融服务“最后一公里”的步伐稳健铿锵！3月17日，兴业银行青岛分行在即墨区的第2家社区支行——鹤山路社区支行正式开门纳客。

从2015年第1家社区支行落子，到如今第16家社区支行开业，8年来，秉承“真诚服务 相伴成长”的理念，兴业银行青岛分行社区支行网点有序布局，在与社区的相融共生中，逐步延伸服务触角，传递金融温度，走出一条独具特色的发展之路。

“党建+”

【资料图】

聚合社区新生态

担任市北区合肥路商圈党委副书记以来，兴业银行青岛合肥路社区支行行长智敬身兼双职，时常忙得不亦乐乎。

伴随着社会社区治理网格化管理日趋精准，社区业态分层、分圈日趋精细，通过网格化手段，参与社区治理的方方面面，兴业银行青岛合肥路社区支行联合合肥路街道及周边优质企业、商家资源，共同成立市北区合肥路商圈党委，着力探索党建引领基层治理的新模式、新路径，持续创新实施“一格一课”党员学习教育新模式。

定期为商圈党员们讲党课，带领党员先锋队协助社区开展疫情防控、人口普查等活动，为老年人打造文化交流平台等，在倾力参与社区建设中，不仅拉近了居民与银行的距离，也让社区支行与社区之间逐步形成融合共进的良好生态。今年以来，合肥路商圈党委全力以赴拉动商圈经济复苏，合肥路社区支行担当作为，逐户摸排商圈商户、居民多元化金融服务诉求，在助力提振消费中，实现自身快速发展，目前个人贷款、信用卡等多项指标新增均位列16家社区支行首位。

以党建为引领，与社区及商圈联动，深入了解客户软信息及真实需求，进一步缓解信息不对称的问题，更好地推进业务模式的创新与开展，兴业银行青岛即墨服装批发市场社区支行、贵州路社区支行、向阳路社区支行等都依托批发市场、文旅等特色生态圈，实现了自身的可持续经营。

“科技+”

激活社区新动能

如何让老小区焕发新活力，在数字经济的趋势下，扎根社区6年的兴业银行青岛紫金山路社区支行把目光投向了科技赋能。

引入“兴e家”智慧社区服务平台，推动社区“互联网+政务+金融服务”等系统对接，将物业管理、社区商圈、街道政务、社区金融等服务融合其中，为业主提供便捷化、数字化的一站式社区场景服务，紫金山路社区支行与所立足的社区一拍即合，也自此成为兴业银行青岛分行第1家落地“兴e家”的社区支行。以此为契机，立足打造信息化、智能化、全新管理形态的新型社区，紫金山路社区支行已与周边近10家社区达成“兴e家”合作意向，在助力地区智慧城市建设中树立了新的样板。

让更多有温度的金融服务“飞入寻常百姓家”，兴业银行青岛分行在持续布局社区支行的同时，也相继完成了所有网点的“智慧化”建设和改造。不足百平米的空间，远程智能柜员机、大额存取款机、电子银行体验机等智能化设备一应俱全，个人存贷款、财富管理、生活缴费等业务均可实现线上化自助操作，真正让周边居民办理金融业务如同逛超市一样方便。

“小而精”“小而美”的“未来银行”新雏形，在给客户带来全新服务体验的同时，也为兴业银行青岛分行大零售进阶的广阔空间提供了可能。

“志愿+”

赋能社区新生活

在刚刚过去的“三八”妇女节，兴业银行青岛宁夏路社区支行一场别开生面的精油口红手作活动备受“女神们”的追捧。

延伸真诚服务的边界，宁夏路社区支行积累了丰富的实践经验。组建“志愿服务先锋队”，积极开展“我与城市共提升”公益活动，定期组织金融知识宣讲小课堂等；依托总行童兴俱乐部、安愉人生俱乐部、天使俱乐部等，在满足社区各类客户财富管理需求的同时，为社区居民附加提供亲子财商教育、公益法律讲堂、国际化健康管理等增值服务；每逢春节、元宵节、端午节、中秋节等中国传统节日，写对联、包粽子、画团扇等各类兴趣活动更是深受广大社区居民喜爱。细心、用心、贴心的陪伴，在让宁夏路社区支行朋友圈越扩越大的同时，也给网点带来丰硕的业绩。

立足社区、融入社区，当好社区的“金”邻居，兴业银行青岛分行在各网点全面铺设了兴公益“惠民驿站”，持续开展暖心服务、红色阵地、适老助残、邻里互助等特色活动。“有事找兴业，没事去串门”，逐渐成为兴业银行青岛分行社区支行周边居民的行为习惯。在他们看来，兴业银行更像是他们的大管家，管小家的财富，更管大家的美好生活。

有序布局社区支行，彰显的是兴业银行青岛分行下沉服务重心、做深做透区域金融服务、积极回馈社会的责任感和使命感。秉承“以一家兴业，兴万家业”的初心，未来，兴业银行青岛分行将因地制宜，持续与社区同频共振、深度链接，共同探路幸福社区的无限未来。